Garantía

Se produce cuando el producto no funciona correctamente o ha dejado de hacerlo debido a un problema técnico dentro del plazo establecido en la Ley de Garantías, 2 años de garantía para el cliente final y 1 año de garantía para los Distribuidores, excepto en los productos de reparaciones que sera de 3 meses, y modificaciones que será de un año siempre y cuando el precinto de garantía este intacto. Queda excluido el software salvo problema de fabricación el cual se cambiará por el mismo producto.

Para tramitar una garantía es imprescindible adjuntar una copia de la factura,
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Flash4Fun
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

Para ello deberá mandar un correo a tienda@flash4fun.com y completar todos los datos solicitados:
-Nº de pedido.
-Nº de referencia del articulo.
-Causa de la devolución.
-Copia de la factura de compra

En este tipo de devolución, los gastos de transporte hacia nuestros almacenes correrán a cargo de cliente y la nueva entrega correrá por parte de Flash4Fun